Envíos, cambios y devoluciones

Así funcionan los domicilios, los cambios y las devoluciones en Manuel Fierro Hogar Faca. Si tienes cualquier duda, escríbenos por WhatsApp.

Envíos a domicilio

Solo hacemos entregas dentro de Facatativá, Cundinamarca. Por ahora no enviamos a otros municipios.
El domicilio cuesta $5.000 y es gratis en compras desde $70.000.
Entregamos en estas franjas: 12:00 pm a 1:00 pm y 5:00 pm a 6:00 pm.
Si pides antes de la hora límite te lo llevamos el mismo día: 12:00 pm a 1:00 pm (pide antes de las 10:00 am); 5:00 pm a 6:00 pm (pide antes de las 3:00 pm). Si no, te lo llevamos el siguiente día disponible.
Pagas al recibir: en efectivo, por Nequi, Daviplata o transferencia con llave Bre-B.
También puedes recoger tu pedido en el local: Carrera 10 #7-56, barrio Zambrano, Facatativá.

Puedes cambiar tu producto dentro de los 8 días calendario siguientes a la entrega.
El producto debe estar sin usar, sin lavar y con su empaque y etiquetas.
Lo puedes cambiar por otro tamaño, otro color u otro producto. Si el nuevo cuesta más, pagas la diferencia.
Trae el producto al local o escríbenos por WhatsApp y acordamos cómo recogerlo.

Si compraste por la página o por WhatsApp, tienes 5 días hábiles desde que recibes el producto para arrepentirte de la compra, como lo dice el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
El producto debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.
Te devolvemos todo el dinero que pagaste, por el mismo medio de pago o por transferencia, a más tardar 30 días calendario después de recibir el producto de vuelta.
Puedes traer el producto al local sin costo. Si prefieres que lo recojamos a domicilio, el domicilio de la devolución lo pagas tú ($5.000).

Si tu producto llega dañado o con un defecto de fábrica, escríbenos con una foto.
Te lo cambiamos por uno igual en buen estado o, si no tenemos, te devolvemos el dinero.
En estos casos el domicilio para el cambio corre por nuestra cuenta.

WhatsApp: 300 058 1332
Local: Carrera 10 #7-56, barrio Zambrano, Facatativá, Cundinamarca.
Horario: Lunes a sábado: 9:30 am a 7:30 pm; Domingos y festivos: 12:30 pm a 5:30 pm.